契約条件

前回の更新 2018年5月

下記の一般契約条件は、ウェブサイトwww.baumewatches.com(及び全ての後継サイト、「サイト」)で現在実施されている全てのオンラインの商品オファー、販売、購入及びサービスに適用されます。これらの契約条件はサイトに適用される ウェブサイト使用条件プライバシーポリシーについて記載しています。
これらの一般契約条件をよくお読みください。これらの一般契約条件は、サイトまたはボームのカスタマーセンターを通じて発注された全ての注文に適用されます。商品またはサービスを注文する時にはその前に、これらの一般契約条件への合意を問われることにご留意ください。これらの一般契約条件に合意しない場合、サイトを通じて商品やサービスを発注することはできません。物理的な販売拠点(当社の小売ブティック)や第三者(認可代理店)を通じて販売された場合、これらの一般契約条件は適用されません。

 

1.個人認証

1.1 サイトを通じてModusLink B.V. ("トレーダー" または "当社")により販売された商品

トレーダーの連絡先は下記のとおりです:
ModusLink B.V.
Wapenrustlaan 11-31
7321 DL
Apeldoorn
The Netherlands
VAT: NL800610040B01
商工会議所:08055138 in Apeldoorn, Netherlands.

ご質問やご意見、問題などがありましたら、ボームのカスタマーセンターにご連絡ください。
アメリカとカナダの無料電話番号:1 800 990 3603
イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリアの無料電話番号00800 13 777 778
国際電話:International number: +31 1030 11 222
Email: baume@baumewatches.com
www.baumewatches.com

 

2.更新

これらの一般契約条件は時々変更されることがありますので定期的にチェックし最新の更新内容を確認してください。これらの一般契約条件の最新版は常にサイトに記載されています。これらの契約条件の新しいバージョンは記載された日から即日有効となり、プラットホームの使用と当社との関係に適用されます。お客様が発注したあとにこれらの一般契約条件への変更があった場合、適用法により規制される場合を除きその注文自体とお客様と当社との関係に適用されることはありません。

 

3.適用

3.1 これらの契約条件はトレーダーの全てのオファー、及びトレーダーとお客様との間に買わされた契約の全てに適用されます。

3.2 下記の個人(法人ではなく)だけがサイトを通じて商品を発注することができます:(a)成人(多くの国では18才)に達していること、(b)契約することができる法的能力を持っていること、(c) サイトに示されている配達可能な国の配達先住所を使うこと。成人に達していない場合や法的に契約を結ぶことができない立場にある場合、両親または後見者に代理として発注していただくことが必要です。その場合その代理人がこれらの一般契約条件に合意することが必要です。

3.3 サイトで発注するにあたり、発注者は善意のエンドユーザー、顧客として自らまたは他の個人的使用のために購入することを保証し代行するものであり、当社の商品やサービスを商業目的で配達したり販売したり流通させたりするものではありません。

 

4.商品の在庫と数量

4.1 サイトを通じた発注は、在庫があり当社が受注を了承しなければ有効とはなりません。サイトに示される商品でショッピングバッグに追加することができない場合、サイトでのその商品の販売は不可能であることを示します。これらの商品については、ボームのカスタマーセンターがより詳しい情報をお伝えすることができます。

商品によっては数量の制限が課されることがあります。商品に認められた数量を超える発注があった場合には事前の通知なく、当社にはいつでも受注を拒否する権利があります。

 

5.発注と契約

5.1 発注はオンラインアカウントを作成し登録して行うか、または「ゲストチェックアウト」オプションを選び、ゲストとしてオンラインアカウントの開設なしに行うこともできます。ゲストとして発注した場合も、お客様の注文を記録するため社内のシステムにアカウントが作成されます。

5.2 発注を確認する前に、これらの一般契約条件に合意するかどうか、18才以上であるかその代行者であるか、選んだ支払い方法を使う法的権利を持つかどうかを明確に表明することが必要です。お客様が入力したデータが正しいかどうかの確認を注文実行や受注の前、購入プロセス終了の前に求められることがあります。発注を実行する前に、内容を見直し入力ミスなどを訂正することができます。 

5.3 発注確認を受領したあと、当社はお客様に速やかに受注を確認し、商品の配送手続きをとった旨、または第三者の業者が配達サービスを開始した旨をメールで通知します。  商品やサービスはお客様の住所のみに発送することをご確認ください。トレーダーが通常持つ権限を超える外部の状況により、お客様が注文した商品やサービスが入手不可能な場合、また予定された配達期限内に商品やサービスを配達することができない場合にはメールで通知します。

5.4 関連する全ての販売情報は契約の一部であり、両者間で明確に合意しない限り変更されることはありません。

5.5 適切な理由に基づき、当社はいつでも注文を拒否、キャンセル、停止することができます。例えば前回の注文の支払いについて係争が起きている場合や、お客様が(i) 不正行為活動を行っている疑いがある、または(ii) これらの一般契約条件に違反した疑いがある場合には、注文を拒否、停止、キャンセルすることがあります。

 

6.個別化したサービス

6.1 当社はサイトで個別化したサービスを提供しています(時計の仕様を決める権利)

6.2 当社には、問題を起こしかねない、また法や当社のポリシーに反する表現を含む個別化商品やメッセージカードの受注を保留または拒否する権利があります。お客様には個別化する商品に使う表現を適切なものとする責任があります。

6.3 また、個別化した商品の注文はキャンセルすることができません。何らかの形で個別化した商品やお客様の特別仕様品は、下記の一般契約条件に記載される通り当社に返品したり交換や返金を求めることはできません。これによりお客様の消費者としての権利が害されることはありません(詳しくは製造者の保証書と消費者の権利の章を参照してください)。

 

7.返品と交換

 

キャンセルの権利:

7.1 お客様は当社により書かれた受注確認書により交わした契約をキャンセルする権利があります。お客様またはその代理人(キャリア以外)による購入日より14日以内に、理由を述べることなく追加コストがかかることなしにお客様が注文した商品を物理的に保有せずキャンセルとすることができます。撤回期限を守るには、撤回期限が切れる前に撤回をするだけで十分です。

7.2 契約をキャンセルするには、この契約を破棄するという明白な決定と意思を記した書簡を当社のカスタマーセンターに送ることが必要です。添付の破棄申込用紙を使うことができますが、義務ではありません。破棄申込用紙やその他の明白な意思表示は、ウェブサイトで当社の連絡ページを使ってオンラインで送ることもできます。その場合お客様のキャンセルの要望を受領した旨を当社よりお客様にメールで送ります。

 

返品のプロセス

7.3 サイトを通じて購入した商品の唯一の返送先は ModusLink BV, Smakterweg 100, 5804 AM, Venray, The Netherlandです。商品を当社に返品するには、下記の方法で行うことが必要です:

  1. ボームのカスタマーセンターに電話連絡してください。この段階ではこの商品の状態をチェックするため、商品についての情報を提供していただきます。
  2. ボームのカスタマーセンターは、返品の前にまずRMA番号をまずお客様にお伝えします。
  3. 商品をModusLink BV, Smakterweg 100, 5804 AM, Venray, The Netherlandsに送ります。返品の配達を追跡でき、配達状況を知ることができる配達業者を使うことをサジェスチョンします。
  4. 返品の梱包の際は、完全な形の商品、全ての付属品、注文の一部として受け取った無料の品、サービスガイド、保証カード、全ての書類を入れオリジナルの箱に梱包してください。

7.4 返品の配達票を保管してください。このような証拠がないと損害賠償依頼を受け付けることができません。ModusLink BVが受け取った返品だけが払い戻しの対象となります。

 

返品の条件

7.5 当社は返品された商品が返品と交換のポリシーの条件を満たしているかどうかをチェックし、満たしていれば適切な返金または交換を行います。

7.6 返品の際、商品は未使用で新しいまま完璧な状態とし、梱包の詰め物や付属のタグ、スティッカーなど(ついていた場合)全てが入っていることが必要です。配達されてきた時のパッケージとに入れ、全ての付属品と書類を共に返送しなければなりません。返品された商品に磨耗が見られたり使用されていたり新品の状態から改変されていた場合、当社は返品を受け付けない権利を有します。または払い戻し金額や交換品の価値を引き下げるという可能性もあります。

7.7 注文の一部として無償の品を受け取っていた場合、これも一緒に返品しなければなりません。

7.8 全ての返品は厳しい品質管理(“QC”) を受け、返品された商品がこれらの要求事項を満たしているかどうかがチェックされます。返品された商品が品質管理基準を満たさない場合、当社は返品を受け付けることはできず、再度お客様に送り返します。返品された商品が品質管理基準を満たしていれば、適切な返金または交換を行います。

7.9 これらの一般契約条件に準じていない場合には、当社は返品を受け付けず、お客様の費用で再度送り返すことができます。

 

払い戻し

7.10 返品の内容がこれらの一般契約条件、特に上記の (a)キャンセルの権利、及び (b) 返品のプロセスについて条件を満たしていれば、サイトを通じて購入した商品を返品し払い戻しを受けられるかもしれません。

7.11 返品のプロセスにおいて当社は お客様から支払われた全ての金額を払い戻します。そこには配達費用(もしある場合)も含まれ(当社が提案するスタンダードな配達ではなく別タイプの配達を希望しその追加コストがあった場合、その追加分は含まない)、特に遅滞なく、お客様から注文をキャンセルするという意思決定を当社が知った日から最長14日以内、また返品をする場合は返品が物理的に到着した日から14日以内に払い戻しを行います。このような払い戻しは当初の購入の時のお客様の支払い方法と同じ方法で行われます。別の方法を希望しそのために別途料金は発生しないという条件で別の方法に明確に合意した場合はその限りではありません。返品が到着するまで、または返品の配達依頼票を受領するまで(どちらか早い方)払い戻しを保留することがあります。

7.12 お客様の負担は商品返送の際の直接のコストだけです。お客様は商品の性質や特性、機能を取り戻すために必要となったコストは別とし、取り扱いにより生じた減額価値の分だけに責任があります。

7.13 下記の場合、お客様は注文をキャンセルすることはできません。

  1. お客様の事前の明確な合意を得て始まり、契約が完全に履行された後は破棄の権利がなくなることを了承した上で完全に行われたサービス、そして 
  2. 配達された商品がその性格のために他のアイテムと混合しており分離できない時。


8.配達と実行

8.1 配達の納期について別途合意したのでない限り、当社は商品の物理的所有またはコントロールの権利を移動させる、つまり商品の配達を行います。遅滞なくサービスの提供を開始しいずれにしても受注確認と配送のメールの日付から30日以内にこれを行います。

8.2 当社の力の及ばない出来事により商品の配達が遅れた場合、速やかにその旨をお客様に通知し遅延の影響を最小限にとどめるよう適切な努力をします。受注確認と配送のメールの日付から30日以内、または当社が示した別の納期内に配達できなかった場合、お客様はボームのカスタマーセンターに連絡してその注文をキャンセルし、受け取ることができなかった商品のためにお客様が前払いした金額の払い戻しを受けることができます。

8.3 契約成立に至る全ての状況を考慮すると合意された納期内の配達や開始が非常に重要であった時、また契約成立の前にお客様がある特定の期日前に配達されることが非常に重要であると当社に通知していた時には、販売契約やサービス契約に上記は適用されません。  その場合、もし商品やサービスをお客様と合意した納期内、または8.1項に記された期限までに配達できなかった場合、お客様は契約を即時停止させることができます。

8.4 8.2項により契約を停止した時は、当社は注文キャンセルから遅滞なく遅くとも14日以内に契約に基づき支払われた金額を返金します。どちらにしても当社が注文の商品を配達できなかったことによりお客様の受ける唯一の賠償は、注文をキャンセルし受け取らなかった商品のために当社に前払いした金額の払い戻しを受けることです。

8.5 お客様への配達納期を知るにはクレジット承認、住所確認、安全性チェック、注文処理の時間が必要です。配達はお支払いを完全に受け取ってからでないとできないことをご理解ください。

8.6 発注された商品はオランダの祝日を除く週日(月曜から金曜)に発送されます。ショッピングカートの中の商品のいずれかが「プリ・オーダー」のステイタスになっていると、全てのアイテムの在庫が揃うまでお客様の注文全体が待機することになります。お客様の注文が当社の倉庫から発送される日に、発送業者の追跡データを含む発送確認メールが届きます。注文の商品は発送先の住所が完全でサイトに示される発送制限を受けるものでなければ、お客様が示した住所に配達されます。全ての発送はサイトに示された別個の第三者の発送業者により行われます。サイトに示される発送期日は予定であり拘束力を持つものではありません。商品の発送と同時にお客様にメールでその旨を通知します。この8.6 項と6項の別部分との間で違いがある時は、その別部分の方を有効とします。

8.7 8.8項により、お客様またはお客様が指示した第三者(発送業者ではなく)が商品を物理的に入手した時を以って商品への権利、損失リスク、損害リスクはお客様に移ります。

8.8 全ての商品への権利は、当社が最終的で完全な支払いを受領した時に初めてお客様に移ります。

 

9.価格と支払い

9.1 サイトの商品ページに示される価格はすべて、別途明示されない限り消費税、発送料やその他の税金を含みません。サイトに示される価格が、お客様の選んだ配達先の国で適用される消費税、諸税、関税などを含まない場合、支払いに進む前のチェック段階でそれに関する情報が提供されます。このような税や関税は適用法に基づいてお客様の責任で負担していただくべきものです。

9.2 お客様が発送先の住所を入力すると適用される通貨が示され、発注を終了する前にショッピングバッグの中に表示されます。

9.3 販売税、消費税その他の税金は商品の発送先の国により違います。

9.4 当社は事前の通知なしにいつでも価格と発送料を変更する権利を有します。

9.5 商品価格と発送料については関連情報がシステムに入力された時、これが公正なものであるよう当社は適切な注意を払います。しかし当社の適切な努力にも拘らず、サイトを通じてオファーされる商品の中には発送料が公正に設定されていないことがあります。お客様が発注した商品の発送料が公正に設定されていない時には、当社は速やかにその間違いについてお客様にご連絡します。発注のステップでお客様が入力した連絡先に連絡が取れない時は注文をキャンセルしその旨を通知いたします。価格や発送料に間違いがある注文を当社が誤って処理してしまった場合、当社は商品提供をキャンセルしお客様が支払った金額を返金いたします。

9.6 お客様が発注した日と当社からの受注及び発送確認書が送られた日との間に適用法に変更があった場合、注文に関連する税金額が違ってくることがあります。この変更によりお客様負担の税金額が増える場合、当社からお客様に連絡をとり注文を継続するかどうかを確認します。

 

10.保証と消費者の権利

10.1 当社は当社の商品が品質基準をきちんと満たし、技術的検査、外観チェックに合格していることをお約束します。

10.2 消費材販売に関する適用法のもとでお客様は消費者としての法的権利を持っており、それらの法的権利はこれらの一般的契約条件に制限されることはありません。

 

11.賠償責任

11.1 当社は商品とサイトに関し明示的か非明示的か、法令によるか否か、以前の取引や慣習、取引慣行であるかどうか等に関わりなく、適用法が与える最大の範囲内で他の全ての契約、条件と保証についての請求権を放棄し除外します。

11.2 これらの一般契約条件は、適用法により制限、除外されることのない如何なる賠償責任に対する当社の賠償責任も制限、除外するものではありません。前項により、契約、不法行為(過失を含む)その他による如何なる注文についても、またこのような損害の蓋然性について通知されていたとしても、これらの契約条件におけるお客様に対する当社の総合的賠償責任は、如何なる場合もお客様が注文した商品価格の100%を超えないものとします。

11.3 ただし消費者保護法により保証や賠償責任の除外や制限を認めないことがあり、その場合上記の除外や制限は適用されないことがあることをご了承ください。

 

12.一般条項

12.1 これらの一般契約条件の条項、または条項の一部が違法、無効、強制力がない力がないとされた場合も、これらの一般契約条件の残りの条項は影響されず、継続して完全に有効で拘束力があり強制力を持ち続けます。

12.2 これらの契約条件(及び参考として挿入された関連の条項)はお客様と当社の間での商品またはサービスの注文に関する総体的な合意事項であり、口頭または書簡でこのような内容に関し当事者間で以前取り決められた全ての合意内容、合意案、調整事項、約束、付随する契約のいかなるものも取り消しそれに置き変わるものです。

12.3 当社の通常のコントロールの及ぶ範囲以外からの理由により、当社がこれらの一般契約条件のもとで義務の遵守を怠ったり遅延が起きたとしても当社はそれに責任を負うことはできません。 

12.4 これらの一般契約条件のうちの一つの条項に違反があったためにボームがその権利を放棄したとしても、他の違反またはその後の違反によっても権利を放棄すると解釈することはできません。

12.5 この契約はお客様と当社との間に結ばれるものです。他の誰もその条項を強制する権利を持っていません。

 

13.適用される法律

13.1 これらの一般契約条件は、法律条項の不一致(「適用可能な法律」)がなければ、トレーダーの登記会社がある国の法律が適用され、これに準じます。一般契約条件の有効性、無効性、違反、停止を含む一般契約条件に関する全ての異議、論争、クレームは当該契約条件に準じて裁定されるものとします。スイスの法律とお客様の国の義務的消費者保護法とに違いがある場合、お客様には同様の保護が与えられます。

13.3 司法機関に提訴することを制限するものではありませんが、お客様とトレーダーは、商品一般契約条件またはその違反に関する異議が起きた場合まず30日以内に和解し解決を見出すことにできるだけ努めます。

13.4 これらの一般契約条件においてお客様が持っている権利は適用される消費者保護法の権利に加えられるものであり、その法的権利と救済手段に影響を与えるものではありません。これらの一般契約条件と適用される消費者保護法との間に不一致がある場合、消費者保護法によるお客様の法的権利が優先します。

 

撤回申し込み用紙