プライバシーポリシー

前回の更新 2018年5月

ボームとプライバシーポリシーについて

スイスのリシュモンインターナショナル(株)の支社であるボーム&メルシエはデータの管理者であり、その登記住所は Rue André-de-Garrini 4, 1217, Meyrin, Switzerlandです。このプライバシーポリシーでは、ボーム(及び"当社"、"当社に"、"当社の")という呼称は、リシュモンインターナショナル(株)の支社で上記住所に登記されたボーム&メルシエ本社、及び当社の系列会社とブティックを指します。

お客様がボームのカスタマーセンターやSNSのプラットホームで当社とやり取りをした時、当社のウェブサイトやモバイルアプリケーション、その他のプラットホーム(及び「プラットホーム」と呼ぶもの)で当社に提供されたお客様の個人データをボームがどのように収集、使用、開示、転送するかにつき下記のポリシーで説明していますのでご確認下さい。

プラットホームでお客様の商品発注プロセスを含むプラットホームの提供サービスの一部に関し、ModusLink B.V.(住所 Wapenrustlaan 11-31, Apeldoorn, Netherlands、税務IDとVAT登記番号 No. NL800610040B01)がデータプロセッサーとして指定されています。

ボームのカスタマーセンターを通じて、オンラインまたは電話で商品が提供された時、適用される契約条件を必ずお読みください。

 

本プライバシーポリシーの更新

ボームはプライバシーポリシーを更新することがあります。更新された際には、本プラットホームに変更内容を随時掲載します。

 

お客様から提供される情報とその使い方について

お客様からの情報は下記の方法で収集します:

  • プラットホームの一部のサイトにアクセスするためにはお客様の登録が必要です。登録の際、お客様の個人データの入力が必要となります(名前、住所、誕生日、メールアドレス、電話番号)。記入欄に内容を入力することにより、ボームはお客様が選ぶサービスを提供することができるようになります。
  • オンラインまたは電話で商品を購入された時、購入の内容や支払い方法などのデータを収集します。また、お客様から当社に問い合わせがあった時(例えば、商品やサービスについての問い合わせ)、ボームのブティックに来店された時の内容、電話でボームのコンシエルジュに相談された内容などの個人データを収集します。電話の内容は安全性、トレーニング、開発の目的で録音されることがあります。
  • ボームとソーシャルメディアプラットホーム、またその他第三者のサービスでボームとやり取りをした場合、そのプラットホームを通じて当社に提供されたデータを収集します。
  • また下記の「自動的に収集されるクッキーとその他のデータ」の章に記載される通り、プラットホームへの訪問について自動的に一部のデータを収集します。
  • 当社がお客様のロケーションに関して何らかのサービスを提供する場合、下記の「ロケーションサービス」に記載される通り、お客様のロケーションについてのデータを収集します。

 

お客様から提供されたデータを下記の場合に使います:

 

  • 購入や修理の注文、円滑な配達、アフターサービスの実施
  • アカウントと記録の取り扱い:
  • 問い合わせや依頼事項への対処:/li>
  • 受注確認などの通知や業務メッセージなどを含む、サービスに関するコミュニケーションを送る時:
  • お客様の購入履歴や当社とのやり取りなどのデータに基づき、お客様に関連した商品やサービスを特定する時
  • 当社と他の第三者パートナーに関するマーケティング通知(メールとソーシャルメディア使用者のマッチングを含む)で、当社のデータベースによりお客様が関心を持つかもしれないと思われる内容をお客様に送る時:(これらの更新をコントロールする設定の詳細については、下記の「お客様の選択」の章をご参照ください)
  • お客様へのサービスを常に向上させるために実施するマーケット調査を行う時:
  • クレジットカードのチェック、不正行為やその他の違法行為の防止など、当社のプラットホームとサービスの安全性を保つために必要な業務を行う時:
  • プラットホームがどのように使われているかを知り、プラットホームとそのサービスやその他の提供物を常に向上させるため

 

クッキー

他のプラットホームと同様、ボームはIPアドレスをログしクッキーや類似のテクノロジーを使用して、お客様を認識しお客様に個別化された体験やサービスを提供したり、プラットホームへのビジターのアクセス状況についてのデータを入手します。当社がクッキーや類似のテクノロジーをどのように使用するかについては下記に記載します。


クッキーとは?

クッキーは少量のデータを含むテキストファイルで、ウェブサイトやモバイルアプリケーションにアクセスした際、使用中のコンピューターやモバイル機器にダウンロードされるものです。クッキーはお客様がウェブサイトのページを移動した時、以前にアクセスしたウェブサイトやモバイルアプリケーションに再度アクセスした時にそのコンピューターの動きを認識するために使用されます。クッキーはプラットホームの機能をスムーズでより効果的にするため、またプラットホーム所有者に情報を提供するため広く使われています。

当社はビジターのオンライン体験を向上させるため(例えば、言語、商品の好みなど)、またプラットホームがどのように使われているかをよりよく知るためにクッキーを使用しています。クッキーにより例えばお客様が当社のプラットホームに以前アクセスしたことがあるか、または初めてかを知ることができます。またオンラインでお客様の目に入る広告がお客様の好みや利益に沿ったものかどうかを知ることができます。

クッキーには大きく二つのカテゴリーがあります:

  • 第一者クッキー 、ボームが直接にお客様のコンピューターやモバイルに送るものボームだけが使用すもので、当社のプラットホームにお客様が再度アクセスした時にお客様のコンピューターやモバイル機器を認識するものです。
  • 第三者クッキー、当社のプラットホームで第三者のサービスプロバイダーによりサービスされているもので、当社のプラットホームにお客様が再度アクセスした時にお客様のコンピューターやモバイル機器を認識するするためサービスプロバイダーが使用するものです。第三者クッキーはプラットホームの分析や広告の目的で使われています。

クッキーはお客様のコンピューターやモバイル機器にある一定期間残ります。ボームはセッションクッキーとパーマネントクッキーの両方を使っています。セッションクッキーはお使いのブラウザが開いている時だけ存在し、ブラウザを閉じると自動的に削除されます。パーマネントクッキーはお使いのブラウザが閉じてもそのまま残り、その次にブラウザを開いてインターネットにアクセスした時に、お客様のコンピューターやモバイル機器を認識します。


どのクッキーを使うか?

プラットホームでは下記のタイプのクッキーのみをお客様のコンピューターまたはモバイル機器に使っています。


クッキーのタイプ 目的
重要な 目的のための クッキー これらのクッキーはプラットホームのサービスをお客様に提供し、安全エリアへのアクセスなどいくつかの機能を使うために重要なものです。これらのクッキーがなければ、お客様が要望したサービス、例えば支払いのページや安全なログインアカウントなどの使用が不可能です
機能 cookies これらのクッキーはプラットホームの表示、性能、機能などの目的のために使われます。基本的な目的は、ビジターが快適に楽しくプラットホームを使うことができるようにすることです。
例えばこれらのクッキーにより、ビジターは言語の選択や商品、他のプラットホームの選択などができます。
性能 cookies これらのクッキーはビジターがどのようにプラットホームを使っているかについてのデータをもたらしてくれます。集められたデータはビジター個人を特定することなしに集計されます。当社のプラットホームへのアクセス数、当社のプラットホームへのリンクを持つ他のプラットホーム、当社のプラットホームでアクセスされたページについてのデータを含みます。
このデータは当社のプラットホームをより効率的に機能させ、統計的な情報を広く集め、プラットホームの活動レベルをモニターするものです。
広告 クッキー プラットホームにアクセスした時、またプラットホームの広告やプロモーションエリアをクリックすると、クッキーはお客様のテイストに合った広告を送るように機能します。また広告を見る回数を制限するためや、広告や宣伝の効果を評価するためにも使われます。
クッキーは広告ネットワークが当社の許可を得た上で設定されまれます。クッキーはお客様がアクセスしたプラットホームを記憶し、このデータは広告会社など他の機関と共有されます。
ソーシャルクッキー これらのクッキーによりユーザーは、第三者ソーシャルメディアや他のプラットホームのページとコンテンツを共有することができます。これらのクッキーを取り扱う会社もお客様のデータを他のプラットホームでターゲットとする広告に使うことがあります。

 


クッキーの制御または削除

当社はお客様の了承の上でノンエッセンシャルクッキーを使用しています。お客様はこの了承を取り下げ、クッキーの恒常的な使用を拒否する権利があります。この権利をどのように行使できるかを下記に記します。しかしクッキーを拒否した場合は、プラットホームの完全な機能を享受することができないかもしれないことをご了承ください。

クッキーの設定は、お客様のお使いのブラウザの設定を変更し、このプラットホームからのクッキーがお客様のコンピューターやモバイル機器に組み込まれないようにすることができます。これを行うにはお使いのブラウザの指示に従ってください(通常は“Help”、“Tools”または “Edit”機能の中にあります)。
より詳しい内容はこちらで:http://www.aboutads.info/choices/.ビジネスでクッキーがどう使われるかはこちらで知ることができます:www.allaboutcookies.org.第三者のオプトアウトのオプションの効果や遵法性について当社は責任を負うものではありません。


IPアドレス

当社はIPアドレスやオペレーションシステム、ログイン回数、ブラウザタイプも含まれるお客様のコンピューターやモバイル機器についてのデータを収集します。このデータはビジターがどのように当社のプラットホームを利用しているかをよりよく理解するため、また社内の報告目的に使われます。このデータは匿名で取り扱い、広告を出す会社、スポンサー、その他のビジネスと共有します。

 

広告について

プラットホームは一般にネットワーク広告会社や広告交換会社のような第三者を使い、お客様が当社のプラットホームから出た後、第三者のプラットホームにおいて広告を表示します。そして当社は第三者の分析情報や他のサービスプロバイダーを使いプラットホームがどのように使われ、広告の内容と当社のコンテンツがどのように見られているかについてのデータを評価しそれが当社や第三者に提供されます。ネットワーク広告会社は、お客様のプラットホームと他のアプリへのアクセス、お客様がアクセスしたサイトのデータに基づき広告を表示させる第三者です。第三者広告サービスにより、当社はお客様の好みにそった商品広告とサービスを絞りこむことができます。

第三者追跡テクノロジーは当社のプラットホームや広告に関連しているものであっても、当社のコントロール下にあるものではありません。当社の実施内容に関する表明は、第三者その他がデータ収集のために使う方法やこのような第三者が収集するデータの使用には適用されません。関連する第三者のサービス、プライバシーポリシー、許可、注意事項、選択についてはそのコレクション、在庫、共有する実施内容の見直しをする必要があります。当社は第三者の広告会社、広告ネットワーク、広告交換会社、関連の第三者のポリシーや実施内容を代行するものではありません。

広告サービスについてお客様は以下の選択をすることができます。当社のクッキーに関するポリシーに記載してある第三者のウェブサイトにアクセスし、ある種のタイプの広告を受け取ることをオプトアウト(拒否のオプションをとる)することができます。第三者のオプトアウトのオプションの効果や遵法性について当社は責任を負うものではありません。

 

ロケーションサービス

当社が提供するサービスの中には、お客様のロケーションに関するデータを使用できるものがあります。これらのサービスは多くの場合モバイル機器やアプリケーションで使われ、ロケーションサービスの使用に合意すると、例えばGPS、センサー、ビーコン、Wi-Fiアクセスポイントを使ったデータ処理により、より個別化されたサービスを受けることができるものです。このサービスを停止させたい場合には、お客様の機器の設定でこれをストップさせることができます。

 

お客様のデータの共有

当社はお客様に関する個人データを他者や系列会社ではない企業と、下記の状況以外において共有することはありません:

  • お客様の個人データは、オンラインまたは他の支払いサービスを提供するためにクレジットチェックや不正行為防止アクションを行う第三者プロバイダーに対して、またお客様から提供されたデータとそれを当社がどのように使うかと題した章に記載する目的で、お客様のデータを当社が使用するために必要な他のサービス業者に対して開示します。
  • 当社はお客様の個人データを、法を遵守し法的義務を遂行するために必要と判断した場合、当社の権利と第三者の権利を保護することが必要であると判断した場合、これを法の執行機関、法廷、規制機関、政府機関やその他の第三者に開示します。
  • 当社を買い取る、または当社が全てまたは全てに近い当社の資産とビジネスを移譲する第三者に対し、当社はお客様の個人データを開示します。  このような売却や移譲が起こる場合、当社がお客様の個人データを移譲する先の会社が当社のプライバシーポリシーと同様なポリシーのもとに行動するよう適切に働きかけます。

 

外国への伝達

当社が収集したデータは、当社の系列会社やグループ会社、または第三者のサービスプロバイダーが位置する、または設備を持つ国に伝達され保管され処理されることがあります。これらの第三者の中にはクラウドベースの保管方法をとる会社もあることでしょう。お客様の国と同様のデータ保護基準を持っていない国や地域があるかもしれませんが、当社はプライバシーポリシーにもとづき伝達する個人データの保護を続けます。

 

お客様のデータの保護

お客様には当社のプラットホームを安心して使っていただきたく、当社が収集した個人データを保護することをお約束します。商品やサービスを提供したり、必要な仕事を行うためアクセスが適宜必要な従業員のお客様の個人データへのアクセスを制限します。当社は不認可または不法なプロセス、偶発的な損傷、損害、破壊に対して、お客様が提供した個人データを保護するために適切な技術的、組織的、物理的、電子的、セーフガードを保持しています。  しかしプラットホームの一部へのアクセスに必要なパスワードを選ぶ時には、お客様の責任で安全なパスワードを選びこれを守秘してください。他のサイトで使っていないパスワードを選んでください。またこれを誰とも共有しないでください。

 

お客様の選択

お客様は個人データの不正確な部分の訂正、古いデータの更新のために、当社が保管している個人データへのアクセスを要望する権利があります。  場合によっては、お客様は個人データを削除したりその使用を制限したりする権利があります。

お客様は、場合によってはお客様の個人データの処理に異議申立をする権利があります。特に、マーケティングメールが送られてくることの停止をいつでも要望することができます(ただしサービスに関した、つまりマーケティング目的でないメール、例えばお客様の発注状況に関するメールなどは継続して送ることがあります)。このような権利を行使するには、下記の住所に書簡により連絡してください。

メールによるマーケティングコミュニケーションを停止させるには、下記の「連絡先」の章にあるアドレスにメールするか、またはボームのマーケティングメールに含まれている「配信停止」をクリックしてください。

 

お客様のカリフォルニアプライバシー権利

カリフォルニア民法1798.83により、お客様がカリフォルニア住民であり当社とのビジネス関係が個人的、家族や家庭内の目的である場合、第三者の直接マーケティング目的での個人データの第三者への開示に対してある種のデータを要望することができます。この要望を行うには、「カリフォルニア個人データへの要望」というタイトルで下記に記されているアドレスへメールを送ってください。このような要望は一年に一度だけ行うことができます。適切であれば、当社からお客様に昨年行われたマーケティング目的のメーリングを行う第三者に開示されている個人データのカテゴリーリストを第三者の社名と住所と共に、メールでお送りすることができます。個人データ共有の全てが1798.83項の要求基準でカバーされているわけではありません。

 

子供

プラットホームは13才未満と思われる子供たちに向けられているわけではなく、13才未満と思われる子供たちから個人データを収集しようとしている訳ではありません。お客様がもし13才未満の場合、このプラットホームを使用してはなりません。また個人データを当社に提供してはなりません。

 

お問い合わせ

これらのプライバシーポリシー、また一般的なプライバシーに関するご質問やご意見がありましたら、下記の住所にお問い合わせください。当社が保管している個人データへのアクセスを希望する場合、またはマーケティングメールの配信停止を要望する場合、このアドレスをお使いください。

プライバシーポリシーについて、またお客様の個人データがどのように処理されるかについてご質問がありましたら、こちらにご連絡ください:

カスタマー連絡センター
アメリカとカナダの無料電話番号:1 800 990 3603
イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、イタリアの無料電話番号 00800 13 777 778
国際電話:International number: +31 1030 11 222
Email: baume@baumewatches.com