RETOURS ET ÉCHANGES

Retour gratuit sous 30 jours pour toutes nos montres

Lorsque vous recevez votre montre Baume, vous disposez de 30 jours pour la retourner même si celle-ci est gravée. Nous vous informons qu’uniquement les commandes incluant une montre peuvent être retournées. Nous n’acceptons pas les retours contenant uniquement des bracelets. Il vous suffit de contacter le Centre relation client Baume pour recevoir votre étiquette de retour par e-mail. Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis. Si vous résidez dans un pays hors UE, vous recevrez un e-mail séparé contenant l’étiquette de retour et une facture commerciale de notre partenaire logistique à coller sur votre colis. Notre partenaire logistique vous contactera avec les instructions de retour. Une fois le retour demandé, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits.


Tous les retours sont soumis à un contrôle de qualité une fois arrivés dans nos entrepôts. Le remboursement sera effectué si le contrôle qualité est validé. Les produits doivent être retournés sans avoir été portés, non endommagés, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

ÉCHANGER UN PRODUIT

Vous ne pouvez pas échanger votre produit. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez suivre les étapes du processus de retour et passer une nouvelle commande.